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長治pos機(jī)受理
為切實(shí)強(qiáng)化創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”的責(zé)任感、榮譽(yù)感、使命感，12月27日下午，長治市中醫(yī)研究所附屬醫(yī)院財(cái)務(wù)科組織收費(fèi)處全體員工學(xué)習(xí)了“山西省青年文明號(hào)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班”會(huì)議精神，并就如何進(jìn)一步做好省級(jí)“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排。
會(huì)上，財(cái)務(wù)科科長、收費(fèi)處青年文明號(hào)號(hào)長楊燕分別從青年文明號(hào)的基本概念、歷史沿革、創(chuàng)建特色等方面進(jìn)行了全面細(xì)致的講解，并再次重溫了黨的十九屆六中全會(huì)精神中對(duì)新時(shí)代中國青年提出的殷切期望。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，收費(fèi)處作為聯(lián)系人民群眾最緊密的前沿陣地，全體工作人員要強(qiáng)化思想引領(lǐng)，不斷提升學(xué)習(xí)力、思維力、創(chuàng)新力，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，抓緊抓實(shí)省級(jí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作，強(qiáng)效賦能樹品牌，提升服務(wù)亮形象，不斷增強(qiáng)“青年文明號(hào)”的滲透力和引領(lǐng)力。
通過此次專題學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了收費(fèi)處全體人員對(duì)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的思想意識(shí)，進(jìn)一步激發(fā)了奮發(fā)進(jìn)取的精神動(dòng)力。今后，我們必將牢記習(xí)近平總書記的殷殷囑托，繼續(xù)在“青年文明號(hào)”的指引下，秉承“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”的精神理念，傳承時(shí)代精神、練就過硬本領(lǐng)，努力為守護(hù)上黨百姓健康福祉作出最大貢獻(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“為人民服務(wù)”的青年擔(dān)當(dāng)。
青春由磨礪而出彩
人生因奮斗而升華
長治市中醫(yī)研究所附屬醫(yī)院收費(fèi)處創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”紀(jì)實(shí)
長治市中醫(yī)研究所附屬醫(yī)院成立于1952年，是山西省最早成立的地市級(jí)中醫(yī)醫(yī)院，近70年櫛風(fēng)沐雨，矢志不渝地堅(jiān)持著“人民至上，生命至上”的崇高精神，為來院患者提供著“三甲”醫(yī)院的高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。收費(fèi)處作為醫(yī)院窗口單位，每天都有數(shù)以千計(jì)身患病痛的待診患者來到這里，面對(duì)那一句句惴惴不安的咨詢、滿懷焦慮的催促、甚至于對(duì)生命健康的渴望，收費(fèi)處全體成員始終秉承著“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”的精神，以精準(zhǔn)的解答、溫和的態(tài)度和寬慰的語言服務(wù)每一位前來就診的患者及家屬。仁心筑夢(mèng)，青春起航，長治市中醫(yī)研究所附屬醫(yī)院收費(fèi)處于2012年12月被共青團(tuán)長治市委員會(huì)授予“青年文明號(hào)”榮譽(yù)，全體工作人員日復(fù)一日的堅(jiān)守在平凡的工作崗位上，詮釋了青春的含義，譜寫了以心待患、敬業(yè)立崗、服務(wù)升級(jí)、工作提效的新篇章。
凝心聚力
以青春的名義吹響
“青年文明號(hào)”
收費(fèi)處全體人員在“青年文明號(hào)”的指引下，秉承“五聲四心三滿意”的服務(wù)理念，在看似平凡的崗位上，用實(shí)際行動(dòng)在患者心中做出了不平凡的詮釋。
主動(dòng)為危重患者開通綠色通道，一切以患者得到及時(shí)的救治為宗旨；主動(dòng)聯(lián)系物品遺失的患者，鑰匙、手機(jī)、身份證等等不勝枚舉，其中有一次撿到了一只雙肩包，在尋找失主時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一張準(zhǔn)考證，并且考試日期就在第二天，于是想辦法第一時(shí)間聯(lián)系患者，但發(fā)現(xiàn)預(yù)留的手機(jī)號(hào)已經(jīng)停用，與患者的主治醫(yī)生聯(lián)系詢問后也是一樣的結(jié)果，時(shí)間一分一秒匆匆流去，情況越來越緊迫，情急之下，及時(shí)向轄區(qū)的民警尋求了幫助，并成功聯(lián)系到了失主?；颊呲s來時(shí)已接近傍晚，拿到準(zhǔn)考證時(shí)更是感謝萬分，而患者也在取得優(yōu)異成績后第一時(shí)間向她們報(bào)知喜訊，同時(shí)送來了感謝錦旗。
主動(dòng)攙扶傷殘及年老患者；主動(dòng)為偏遠(yuǎn)地區(qū)患者提供預(yù)約服務(wù)；主動(dòng)向慢性病患者提示并問詢……一次次熱情主動(dòng)的服務(wù)收獲了患者的滿意和認(rèn)可，收到了患者送來的“扶危救困 醫(yī)德高尚”“拾金不昧 物歸原主”的感謝錦旗。
一句句感謝、一道道目光、一個(gè)個(gè)身影匯聚的是這一支團(tuán)隊(duì)無私無我的默默奉獻(xiàn)，體現(xiàn)的是這一支團(tuán)隊(duì)陽光率真、勤勞擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)良品質(zhì)，更是展現(xiàn)她們以奮斗姿態(tài)綻放青春風(fēng)采的美麗注腳。
沖鋒在前
以青春的熱血直面
“疫情防控戰(zhàn)”
2020年新冠肺炎疫情突如其來，收費(fèi)處全體人員積極響應(yīng)號(hào)召，義無反顧地放棄休假，投入到防控工作的第一線。根據(jù)醫(yī)院疫情防控工作方案，第一時(shí)間對(duì)指引標(biāo)識(shí)進(jìn)行重新梳理，并在每個(gè)收費(fèi)窗口安裝防護(hù)隔離欄，嚴(yán)格把控一米線安全距離。
同時(shí)，全力推行POS機(jī)、支付寶、微信、自助繳費(fèi)機(jī)等無接觸收費(fèi)方式，確保智能自助繳費(fèi)機(jī)以最快速度投入到收費(fèi)大廳及各個(gè)病區(qū)，既方便了患者就診，又減少了不必要的接觸。面對(duì)疫情，收費(fèi)處的青年職工們不畏艱險(xiǎn)、沖鋒在前、真情奉獻(xiàn)，展現(xiàn)了當(dāng)代中國青年的擔(dān)當(dāng)精神，眾志成城筑起了疫情防控的嚴(yán)密防線。
堅(jiān)守初心
以青春的擔(dān)當(dāng)打造
“紅色風(fēng)景線”
為進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化患者就診體驗(yàn)，收費(fèi)處開展了“青年志愿者”的新舉措。她們急患者之所急，想患者之所想，積極踐行“7:30精神”，每天清晨7點(diǎn)半，便有身披紅色志愿者馬甲的收費(fèi)處工作人員，到收費(fèi)大廳外為前來就診的患者答疑解惑，特別是對(duì)不會(huì)操作自助繳費(fèi)機(jī)和不會(huì)使用手機(jī)付費(fèi)的患者主動(dòng)耐心指導(dǎo)。
在從最初的為疫情防控而設(shè)，到現(xiàn)在成了收費(fèi)大廳獨(dú)有的風(fēng)景線；從工作人員口中的“有事可以咨詢一下穿紅馬甲的志愿者”，到患者口口相傳的“有事找她們穿紅馬的解決就行”，儼然成了無心插柳柳成蔭的佳話。
此外，收費(fèi)處青年職工積極參與“義診宣教進(jìn)鄉(xiāng)村”“小丑醫(yī)生進(jìn)校園”“志愿清洗公交站”“文明城市志愿引導(dǎo)”等多種形式的志愿活動(dòng)，這一點(diǎn)一滴生動(dòng)地詮釋著“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”的精神內(nèi)涵。
（來源：長治市中醫(yī)研究所附屬醫(yī)院）
（責(zé)任編輯：張文衛(wèi)）
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