網(wǎng)上有很多關(guān)于手持pos機(jī)零售,美妝新零售的未來(lái)一定是超級(jí)數(shù)字門(mén)店的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于手持pos機(jī)零售的問(wèn)題，今天pos機(jī)之家(www.afbey.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!
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手持pos機(jī)零售
“未來(lái)美妝品牌的零售門(mén)店總數(shù)將減少，但門(mén)店的盈利能力將大大提升，一個(gè)能打現(xiàn)在十個(gè)?！鄙虾１?chuàng)始人楊剛對(duì)億歐描述美妝零售的發(fā)展趨勢(shì)時(shí)如是說(shuō)。
上海秉坤是一家為美妝品牌提供線下零售管理解決方案的服務(wù)商。2018年獲得了來(lái)自阿里巴巴9000萬(wàn)元的B輪融資。秉坤服務(wù)的客戶包括了歐萊雅集團(tuán)、路威酩軒集團(tuán)、資生堂、LG生活、愛(ài)茉莉集團(tuán)、珀萊雅、完美日記等在內(nèi)的超過(guò)150 多個(gè)美妝品牌。經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展，秉坤的業(yè)務(wù)也從最初的門(mén)店管理系統(tǒng)逐步發(fā)展為包含智慧門(mén)店、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、品牌分銷(xiāo)、數(shù)據(jù)服務(wù)及零售智能硬件的零售數(shù)字化整合解決方案。
從過(guò)去十年國(guó)內(nèi)化妝品零售總額的增速來(lái)看，平均保持了超過(guò)10%的增速，這個(gè)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)超國(guó)內(nèi)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增速。美妝線上銷(xiāo)售增速更加迅速，2019年，阿里的淘寶天貓平臺(tái)在美妝銷(xiāo)售上更是創(chuàng)造了歷史新高，同比增長(zhǎng)35.4%。
然而，2020年春節(jié)突如其來(lái)的疫情，本應(yīng)是線下美妝沖擊業(yè)績(jī)的黃金時(shí)期陷入“至暗時(shí)刻”，線下零售門(mén)店幾乎停擺，在這種背景下，美妝實(shí)體門(mén)店開(kāi)始大幅尋求線上轉(zhuǎn)型之策。
隨著主要交易場(chǎng)景向線上轉(zhuǎn)移帶動(dòng)了數(shù)字化零售的增長(zhǎng)，短視頻營(yíng)銷(xiāo)、直播帶貨、社交電商、線上線下融合終將成為美妝新零售的必然趨勢(shì)。這對(duì)于數(shù)字化美妝零售服務(wù)商來(lái)說(shuō)，是一次機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。
什么是超級(jí)數(shù)字門(mén)店？在美妝新零售領(lǐng)域，數(shù)字化、智能化的趨勢(shì)越發(fā)明顯，楊剛預(yù)測(cè)稱，未來(lái)?yè)碛袛?shù)字化工具賦能的超級(jí)門(mén)店將成為美妝品牌在新零售時(shí)代的發(fā)展方向。
超級(jí)門(mén)店，顧名思義，未來(lái)的一個(gè)門(mén)店的營(yíng)收能打現(xiàn)在十個(gè)。未來(lái)的美妝品牌零售門(mén)店在數(shù)量上一定是減少的，但是單個(gè)門(mén)店的盈利能力將大大提升，坪效將是傳統(tǒng)門(mén)店的5-10倍以上。而坪效的大幅提升主要得益于高度融合的數(shù)字化技術(shù)對(duì)客流量、轉(zhuǎn)化率及復(fù)購(gòu)率的整體提升。
首先，通過(guò)接入門(mén)店小程序、導(dǎo)購(gòu)小程序、官方抖音號(hào)、官方公眾號(hào)等線上引流渠道，超級(jí)門(mén)店可化坐銷(xiāo)為主動(dòng)行銷(xiāo)，大幅提升“到店”客流。同時(shí)，線上與線上渠道可形成互相引流，增加消費(fèi)者進(jìn)店場(chǎng)景。
其次是，線上線下打通的促銷(xiāo)引擎，門(mén)店可以充分利用團(tuán)購(gòu)、秒殺等原來(lái)只服務(wù)于線上渠道的新型促銷(xiāo)手段，輕松提升進(jìn)店客流的轉(zhuǎn)化率及客單價(jià)。
最后，門(mén)店店長(zhǎng)與導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)數(shù)字化工具可以擁有分享好物、促銷(xiāo)活動(dòng)以及直播賣(mài)貨等運(yùn)營(yíng)私域流量的能力，消費(fèi)者復(fù)購(gòu)率大幅提升。此外，在超級(jí)門(mén)店內(nèi)，品牌還可通過(guò)部署智能交互設(shè)備，為消費(fèi)者提供獨(dú)一無(wú)二的線下體驗(yàn)，進(jìn)一步提升復(fù)購(gòu)率。
當(dāng)然，數(shù)字化工具帶來(lái)的效率提升也意味著品牌組織架構(gòu)需要進(jìn)行相應(yīng)優(yōu)化，通過(guò)專業(yè)的分工與標(biāo)準(zhǔn)化的流程，更少的門(mén)店人員可以完成更多的銷(xiāo)售。
超級(jí)門(mén)店背后的“云服務(wù)”美妝零售的數(shù)字化的另一重含義，除了顧客交易的數(shù)字化，還有消費(fèi)者行為、場(chǎng)景的數(shù)字化。這是因?yàn)椋诿缞y零售領(lǐng)域的一大特征是服務(wù)和體驗(yàn)在消費(fèi)者決策中起到關(guān)鍵作用，在顧客進(jìn)入門(mén)店之后，提供方便且快捷的線上線下融合的購(gòu)物體驗(yàn)就顯得尤其重要。
楊剛對(duì)億歐解釋道，針對(duì)目前渠道越來(lái)越分散化的趨勢(shì)，其解決方案的背后其實(shí)有個(gè)云。這個(gè)云相當(dāng)于是個(gè)后臺(tái)，可以打通微信、支付寶、抖音等多個(gè)平臺(tái)，然后導(dǎo)購(gòu)、直播、交易這些功能都能夠一一實(shí)現(xiàn)。
云服務(wù)解決了渠道復(fù)雜性的難題。
超級(jí)門(mén)店的管理與傳統(tǒng)門(mén)店系統(tǒng)管理存在很大的差異性。楊剛對(duì)億歐表示，未來(lái)超級(jí)門(mén)店的進(jìn)銷(xiāo)存管理、促銷(xiāo)管理都會(huì)有相應(yīng)的變化，其中最大的不同就是消費(fèi)者可以來(lái)自線上，也可以來(lái)自線下，所以門(mén)店的促銷(xiāo)，在以前只是線下的零售的一個(gè)促銷(xiāo)，現(xiàn)在線下零售的、促銷(xiāo)方式在線上也要是一樣的。
所以促銷(xiāo)會(huì)線上線下都要做，那就意味著以前的基于一個(gè)客戶端形式的這種POS機(jī)，它就會(huì)要變成一個(gè)云化的措施，既能處理線下的訂單，也要處理線上的訂單的。
然后是在交付的階段，既能做到現(xiàn)場(chǎng)交付，也要做到快遞交付。而既然做了快遞交付的話，訂單交付管理的用戶界面也要看得見(jiàn)交付流程，這就對(duì)零售系統(tǒng)提供了更高的要求，要求與快遞連接起來(lái)，同時(shí)，線下零售門(mén)店還承擔(dān)了電商發(fā)貨商的小規(guī)模防火墻的功能。
其次，從管理庫(kù)存的角度來(lái)講，同樣是一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)，諸如秒殺，線上線下都開(kāi)展，這時(shí)就需要零售部門(mén)要有一定的風(fēng)控能力。
所謂的風(fēng)控能力，在線向線下融合的情況下是非常重要的。“理論上來(lái)講，線上的秒殺活動(dòng)就相當(dāng)于可以有幾十億人突然在沖到門(mén)店來(lái)?yè)屬?gòu)，”第一位的要求是，零售系統(tǒng)至少能夠扛得住線上突然涌進(jìn)來(lái)的流量。
然后就是交付的流程，不同的交付形式?jīng)Q定了在門(mén)店內(nèi)部需要做分倉(cāng)管理，這就要求對(duì)倉(cāng)庫(kù)的精細(xì)化管理，“哪些庫(kù)存是留給線上來(lái)的顧客，哪些需要留給線下取貨的顧客，這些都需要零售系統(tǒng)來(lái)完成?！?/p>疫情按下“加速鍵”
“國(guó)產(chǎn)新品牌的優(yōu)勢(shì)在于靈活多變，適應(yīng)速度快?！睏顒傉f(shuō)道，對(duì)于美妝大品牌而言，他們已經(jīng)有成熟的銷(xiāo)售模式，所以在變革的速度和反映上都比不上新品牌快速。新品牌出現(xiàn)的基礎(chǔ)在于快速迭代適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求的動(dòng)銷(xiāo)模式，“在適應(yīng)性上，肯定是這些創(chuàng)新品牌走得更快一些。”
在服務(wù)完美日記等新興品牌的過(guò)程中，作為技術(shù)供應(yīng)商，楊剛深諳技術(shù)和產(chǎn)品快速迭代的重要性，“必須要快速跟上品牌零售商快速變化的零售方式，這是我們能夠愉快合作的前提和基礎(chǔ)?！?
新品牌靈活的打法同時(shí)要求作為服務(wù)商的上海秉坤在提供解決方案上給予及時(shí)的調(diào)整。楊剛介紹稱，在疫情發(fā)生期間，除為客戶持續(xù)提供服務(wù)外，上海秉坤還組織將旗下所有的產(chǎn)品線都進(jìn)行了升級(jí)迭代，像零售系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)往超級(jí)門(mén)店的全場(chǎng)景化的方向升級(jí)。
比如在疫情影響期間，很多零售線下門(mén)店不能營(yíng)業(yè)的情況下，導(dǎo)購(gòu)線上運(yùn)營(yíng)就顯得尤其重要，對(duì)于很多品牌來(lái)說(shuō)，及時(shí)的反應(yīng)和應(yīng)對(duì)措施是減少損失的最佳方案。
實(shí)際上，在疫情發(fā)生前，秉坤所服務(wù)的許多零售商客戶已經(jīng)逐漸將顧客往線上轉(zhuǎn)移，幾乎每家門(mén)店幾乎都有自己的微信社群，也有大批忠誠(chéng)的年付會(huì)員。疫情期間，雖然顧客無(wú)法出門(mén)，但在線上布局了更多的營(yíng)銷(xiāo)方式，在店員的引導(dǎo)下，顧客在疫情期間也迅速適應(yīng)了新的消費(fèi)場(chǎng)景。
“以前的線下零售的消費(fèi)者的數(shù)據(jù)可能會(huì)比較分散化。但是如今數(shù)據(jù)的質(zhì)量越來(lái)越精確，并且數(shù)據(jù)的采集的周期越來(lái)越短?！?/strong>這是因?yàn)榫€上線下融合之前，那種單機(jī)性的零售系統(tǒng)，對(duì)數(shù)據(jù)的采集周期很長(zhǎng)，現(xiàn)在是變成云化的運(yùn)作系統(tǒng)，一旦上了云的話，準(zhǔn)確性、加工的速度都比以前快很多。
比如基于導(dǎo)購(gòu)的這個(gè)看似簡(jiǎn)單的職務(wù)，在今天看來(lái)，導(dǎo)購(gòu)所發(fā)揮的功能越來(lái)越多，其背后所需要的服務(wù)系統(tǒng)的更新迭代也需要同步跟進(jìn)。所以，當(dāng)導(dǎo)購(gòu)們可以實(shí)現(xiàn)交易的場(chǎng)景變多之后，諸如直播帶貨、移動(dòng)POS結(jié)算等多種形成的交易，其背后的分潤(rùn)系統(tǒng)也需要跟進(jìn)產(chǎn)品的迭代。
“這個(gè)時(shí)代變化太快，零售渠道、零售方式都在快速更新迭代，所以品牌需要選擇一個(gè)快速迭代的數(shù)字化的供應(yīng)商合作伙伴?！睏顒傉f(shuō)道。
以上就是關(guān)于手持pos機(jī)零售,美妝新零售的未來(lái)一定是超級(jí)數(shù)字門(mén)店的知識(shí)，后面我們會(huì)繼續(xù)為大家整理關(guān)于手持pos機(jī)零售的知識(shí)，希望能夠幫助到大家！
