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閃電寶pos機系統(tǒng)檢測到故障
齊魯網(wǎng)·閃電新聞5月19日訊 近日,煙臺招遠的張女士撥打熱線電話0531-66661234,說自己買了一輛新車,可是現(xiàn)在卻放在那成了個擺設(shè),自己壓根不敢開了,這是怎么回事呢?
哈弗M6plus新車 制動系統(tǒng)出故障
煙臺的張女士在4月30日購買了一輛哈弗M6plus,可是讓她沒想到的是開開心心把車提回家才1天的時間,車輛就出現(xiàn)了故障,而且還需要換件維修,讓她不能接受。
煙臺招遠市民張女士說:“我是4月30號提的車,然后5月1號當天車輛就出現(xiàn)發(fā)動機故障,然后亮燈。打電話到4S店去檢測,檢測當時說沒有什么問題,讓我清除發(fā)動機那個故障碼,然后讓我開走了。5月5號再次開,然后又出現(xiàn)發(fā)動機故障燈,然后再次去檢測,這次檢測非常仔細,然后就說是剎車助力泵漏氣?!?/p>
新車不敢開 需要換件維修?
張女士這輛新車的剎車到底出了什么問題?
張女士說:“這個剎車原來的時候,就是說踩一下能踩下去,然后距離挺長的,現(xiàn)在呢就是開的時間久一點,然后這個剎車就會變得踩下去距離縮短,有點踩不動的感覺,但是還不是特別踩不動,就是比原來剎車距離延長了,就是你得速度慢而且我跑得也慢,五六十碼就得早早的踩剎車,看著有什么特別情況的話?!?/p>
對此,萊州市弘盛達汽車銷售服務有限公司工作人員說:“我當時有錄音,你這個車制動肯定是有問題,誰也不能否定了是不是?!?/p>
張女士說,發(fā)現(xiàn)問題之后,4S店提出進配件對車輛進行維修,“維修的話就需要拆,我的新車剛買了一天出現(xiàn)問題,連續(xù)出現(xiàn)問題,就要給我拆新車我肯定不愿意”。
剛提車一天,發(fā)動機就亮起了故障燈。新車剛到手就要換件維修,張女士覺得無法接受。那現(xiàn)在這輛車到底是哪里出現(xiàn)了問題,張女士想要怎么解決呢?
新車成了“擺設(shè)” 車主要求換車
因車輛剎車系統(tǒng)出現(xiàn)問題,擔心車輛上路會發(fā)生交通事故,張女士說,自問題出現(xiàn)后車輛一直沒有再使用,新車成了“擺設(shè)”?!拔业脑V求就是,我剛提的車第2天就出現(xiàn)問題,這個車可能存在質(zhì)量問題,我要求給我換車, 4S店工作人員的解釋就是說要跟廠家聯(lián)系一下,然后廠家的答復就是維修”。
4S店檢測 進一步確定故障原因
才提車一天的車輛,就遇到需要維修的情況,讓張女士的心里非常不舒服。隨后,張女士聯(lián)系到了4S店,工作人員將她的車輛拖到了當時購買車輛的4S店內(nèi)。
萊州市弘盛達汽車銷售服務有限公司哈弗4S店售后服務寧經(jīng)理表示:“她這個車因為我在外面出差的時候了解過,她確實是新買的車,感覺是應該是剎車問題。但是我們需要進行測試判斷故障,如果確確實實車有問題我們不會推諉,也不會拖,只會和廠家進行協(xié)調(diào)確實屬實,依據(jù)三包法該怎么處理怎么處理?!?/p>
萊州市弘盛達汽車銷售服務有限公司售后負責人戴經(jīng)理說:“不管現(xiàn)在是什么情況,她要是車發(fā)有問題的話,不管是以后是想換想修還是想退,都要先檢查。 ”
4S店的工作人員隨后將張女士的車輛帶到了專業(yè)檢測工位進行檢測,查找出問題的原因。
剎車“踩不動” 制動系統(tǒng)存在問題
萊州市弘盛達汽車銷售服務有限公司哈弗4S店售后服務寧經(jīng)理說:“我們和廠家技術(shù)部聯(lián)系以后,需要調(diào)相關(guān)一些數(shù)據(jù),分析看看是不是剎車有問題,如果真剎車有問題,我相信長城公司這么大的企業(yè),不會去推脫?!?/p>
經(jīng)過工作人員的專業(yè)檢車,車輛檢測結(jié)果很快也出來了。檢測結(jié)果顯示是車輛助力器出現(xiàn)了問題。
萊州市弘盛達汽車銷售服務有限公司哈弗4S店技術(shù)經(jīng)理王先生解釋說:“ 助力器出現(xiàn)問題,就會剎車硬踩不動,也就是說對行車的安全性可能會造成一定的影響,會造成制動距離加長。
萊州市弘盛達汽車銷售服務有限公司哈弗4S店售后服務寧經(jīng)理表示:“這個故障應該可以退車可以換車,根據(jù)三包法規(guī)定應該可以這么操作,我主要就看客戶想怎么辦了”。
記者幫助協(xié)商 4S店同意換車
對此,張女士表示:“我要換,我非常相信長城的質(zhì)量,換一輛新的?!?/p>
這個問題屬于個例呢?還是這款車普遍存在這樣的情況呢?
萊州市弘盛達汽車銷售服務有限公司哈弗4S店售后服務寧經(jīng)理表示:“這絕對是個個例,我們家現(xiàn)在賣了這么多車,包括市面上這么些車,這是第一例在我這,頭一次遇見?!?/p>
隨后,4S店協(xié)助張女士辦理了換車手續(xù),對于處理結(jié)果張女士表示非常滿意。
編后:剛買的新車剎車就出現(xiàn)問題,這擱在誰身上也挺鬧心的。不過在記者的推動下,廠家和4S店方面也積極處理,答應給張女士換了車,事情得到了圓滿的解決。
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