網(wǎng)上有很多關于平安刷卡機pos機客服電話,平安銀行信用卡無故被刷1500歐元的知識，也有很多人為大家解答關于平安刷卡機pos機客服電話的問題，今天pos機之家(www.afbey.com)為大家整理了關于這方面的知識，讓我們一起來看下吧!

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1、平安刷卡機pos機客服電話

平安刷卡機pos機客服電話

聲明：事情沒有查明前，以下內(nèi)容僅作為事件進展記錄，給出現(xiàn)類似的情況一個處理方案。錢最終被找回，可以通過這個方式進行處理；如果沒有找回這個方式就不要試了。以下內(nèi)容絕對真實。

小知識：

預授權：預授權是指持卡人在賓館、酒店或出租公司消費，消費與結算不在同一時間完成，特約單位通過POS預先向發(fā)卡機構索要授權的行為。

第一天2018年7元21日早晨7:41醒來發(fā)現(xiàn)微信有一條交易提醒，顯示我的平安信用卡通過網(wǎng)站booking.com預授權1500歐元，凍結1500歐元，卡內(nèi)可用額度剩6192.96，我本身是20000的額度，申請有半年的時間。我是7:41看到的交易信息，因為看到是7:08的交易所以特意留意了我看到的時間。

之后我在平安銀行客服上班時間9：零幾分，接通平安人工客服電話（之前一直是人工智能，因為要轉到9才能接通，也就是95511-2-9）：95511說明情況，客服建議我先凍結卡片并重新補辦一張信用卡，并趕緊報警，他那邊做一個跟蹤處理。此時的卡并沒有被消費因為是預授權狀態(tài)，凍結了1500歐元，我詢問能不能現(xiàn)在就解除預授權，他說不可以這樣操作。但是會跟蹤這筆交易，讓我先做報警處理。我問能不能追回，他說不是本人消費可以返還，并提醒我是有通話記錄的，所以我也趕緊錄了音。隨后我撥打了110（第一次打，有點激動哈）,110讓我報出現(xiàn)在所在地，然后會派人出警，不久后，警察大哥聯(lián)系我，給我說了一下地址讓我去說明情況，并讓我趕緊去最近的銀行取一塊錢，但是此時卡片已經(jīng)被掛失無法使用。就讓我先去說明情況。為什么要這樣？遇到這種事情之前，先不要掛失信用卡，先去取出一塊錢，有了操作記錄就說明你本人在中國鄭州，而不是在歐洲，因為交易貨幣是歐元。但是這次還有些不同的是通過網(wǎng)站booking.com。

當然去之前我要去聯(lián)系下，此事件中最重要的booking.com,電話是真難接通等了好久之后才接通人工，我給他說明情況，我讓他幫我查一下通過這個卡預定的訂單記錄，并解除預授權，他說預授權是銀行的他沒辦法解除，（但是剛剛我已經(jīng)聯(lián)系了銀行客服，客服說不可以），我又問booking客服有沒有辦法找到這個訂單，因為有預授權時間，他說在他說他沒辦法，我說讓他找一個有辦法的，他說沒有。那我就讓他把上級電話給我，他就一直強調(diào)上級是美國的，也同時強調(diào)他的工作也是美國的，強調(diào)我要用英文交流。隨后給了我他上級的電話：0018888503958，我還在跟他說話，他掛了。我是做外貿(mào)的，這個打過去需要你的手機卡開通國際通話服務，我這個卡現(xiàn)在沒有開通，不過可以通過軟件skype實現(xiàn)，結果打過去之后發(fā)現(xiàn)是美國booking客服熱線。之后我就放棄booking求助，直接去警局了。這個客服我投訴了，投訴方式我接下來再說。

之后警察讓我去自助取款機操作一下，有一個操作記錄，證明卡和本人是在鄭州的。

之后作了記錄。我就回來了。因為是第一次有這樣的經(jīng)歷有些慌，警察也急了，所以我又理了一下思路，又問了客服一些問題，首先你不問一些問題客服是不會給你說的，到時候錢回不來也沒有辦法。他們回答的都很官方。這一天我打了四次電話，其中三次是在警局打的，有一部分已經(jīng)做了記錄。

第二天沒有任何異常，錢還是在預授權凍結狀態(tài)。

第三天過了一天之后也就是7月23日10:49，我收到了交易確認信息，隨后我又聯(lián)系了平安客服，我們一共通話了三次，第一次直接讓她翻閱之前的記錄，然后詢問現(xiàn)在應該怎么辦，（所有通過都是有錄音的，我也有錄），她說情況有些復雜，需要聯(lián)系經(jīng)理，一會兒會給我一個回電。之后我看到一個通話被攔截了（營銷電話自動攔截），然后我又打過去電話，讓經(jīng)理再聯(lián)系我一次。隨后下午1:18左右打過來跟我說，目前現(xiàn)在因為錢沒有到賬，所以查詢不到具體交易信息，又因為是國際支付，所以還要國際銀聯(lián)方面的協(xié)助。我問他，這不是本人消費這筆錢下個月需要怎么辦，還有需要多久，他說一般在半個月左右會有結果，不會很快但是因為我的還款日期是每月25日嗎，所以會有一個結果，我又問了一下，他回復還是這樣，他說只要查明“名義”上不是我消費的，那么這筆錢是不需要我來還的，讓我耐心等待。但是我不太清楚“名義”是什么意思，還要我自己證明不是自己消費的嗎？因為這種情況太多。

等客服電話期間，我又聯(lián)系了booking.com的客服，首先我剛跟她說，我要舉報前天和我聯(lián)系的客服，然后我們再說事，因為擔心遇到和前天一樣的客服嘛，最后強調(diào)是他掛的我的電話。這也是給她一個警示，如果不好好表面解決這個事情，下個投訴的就是你。然后她認真的做了記錄，隨后給我一個郵箱讓我去反饋，目前反饋過去并沒有人聯(lián)系我。并且反饋郵箱一直在回復這個如圖所示

我在通話過程中已經(jīng)說明，并且之前的聊天記錄也說明了情況，一直在重復這個消息。

目前這個事件還沒有結果，我會將最新消息發(fā)布到這里。

未完待續(xù)......

以上就是關于平安刷卡機pos機客服電話,平安銀行信用卡無故被刷1500歐元的知識，后面我們會繼續(xù)為大家整理關于平安刷卡機pos機客服電話的知識，希望能夠幫助到大家！