安康pos機(jī)推薦,窗口被授予巾幗示范崗稱號

 新聞資訊2  |   2023-05-30 10:13  |  投稿人:pos機(jī)之家

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1、安康pos機(jī)推薦

安康pos機(jī)推薦

近日,在縣婦聯(lián)舉辦的表彰大會(huì)上,經(jīng)過層層篩選和評比,嵐皋縣政務(wù)大廳公安(車管)窗口被授予巾幗示范崗稱號,巾幗示范崗,這個(gè)稱號的取得凝結(jié)著政務(wù)大廳公安窗口10名女民警的心血和辛勤努力,也是群眾對政務(wù)大廳公安(車管)窗口民警服務(wù)水平的最好嘉獎(jiǎng)。

嵐皋縣政務(wù)大廳公安(車管)窗口共設(shè)立11個(gè)窗口,分別是公安治安民爆物品管理、特種行業(yè)管理審批窗口、身份證管理窗口、城關(guān)所戶籍業(yè)務(wù)窗口、身份證辦理窗口、互聯(lián)網(wǎng)注冊窗口、車管所業(yè)務(wù)受理窗口、車管所業(yè)務(wù)咨詢窗口、證件打印窗口 、違法處理11個(gè)窗口,共有民警14人,其中男民警3人,女民警11人,14人均為大學(xué)大專以上文化程度,其中11名女民警,占公安窗口民警總?cè)藬?shù)78.57%,是名副其實(shí)的“半邊天”。

公安交管放管服改革措施推行后,公安窗口結(jié)合實(shí)際,圍繞以人民為中心的服務(wù)理念,本著為民、便民、利民的原則,扎實(shí)推進(jìn)放管服改革各項(xiàng)便利化措施的落地生根,在窗口工作中,推出微笑服務(wù),貼切群眾。工作中,她們發(fā)揮女民警團(tuán)結(jié)、刻苦、好學(xué)、堅(jiān)韌的特點(diǎn),面對新業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的不斷升級,她們毫不退縮,勤學(xué)好問,刻苦鉆研,攻克了工作中遇到的一個(gè)個(gè)疑難問題。她們用辛勤的汗水換來了業(yè)務(wù)技能的熟練,兢兢業(yè)業(yè)的工作換來了群眾滿意的笑容,車管、戶政窗口多次被政務(wù)中心授予流動(dòng)紅旗窗口和優(yōu)秀服務(wù)窗口,女民警張敏、張媚被縣公安局授予窗口服務(wù)標(biāo)兵、尹小飛、崔仕菊等民警連續(xù)多次被評為支隊(duì)和縣政府及縣政務(wù)中心先進(jìn)工作者。

截止目前,公安局(車管)窗口共辦理業(yè)務(wù)17273筆,交警窗口受理業(yè)務(wù)27453筆,消防窗口受理47筆業(yè)務(wù),共計(jì)44773,業(yè)務(wù)辦理量居大廳辦理業(yè)務(wù)量前列,被稱為“業(yè)務(wù)量大、接待群眾數(shù)量大、工作忙碌、群眾最滿意的窗口”。該窗口堅(jiān)持“四抓”,提升服務(wù)能力。

一是抓業(yè)務(wù)素質(zhì)大提升。以爭創(chuàng)縣級巾幗示范崗窗口為目標(biāo),以公安窗口駕駛?cè)撕蛙囕v管理、戶政管理、民爆和特種行業(yè)審批管理為依托,變管理為服務(wù),以深化公安交管改革為引領(lǐng),狠抓崗位練兵活動(dòng),采取一對一結(jié)對子、師徒幫等形式的互幫互學(xué),苦練基本功,全面提升服務(wù)水平,努力實(shí)現(xiàn)打造一個(gè)人民滿意窗口。開展崗位技能練兵活動(dòng),為了提高業(yè)務(wù)技能,定期組織民警進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),一方面積極參加交警網(wǎng)??荚?,另一方面結(jié)合崗位實(shí)際開展了崗位技能大練兵和大比武活動(dòng),并將此項(xiàng)工作納入對民警的每月績效考核之中??己嗣窬熘獦I(yè)務(wù)規(guī)范,操作計(jì)算機(jī)快捷,熟悉工作流程,便捷服務(wù)高效,確保辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)、快、嚴(yán),無誤差。在車管所窗口,統(tǒng)一制定巾幗示范崗窗口建設(shè)工作制度,內(nèi)容涉及受理接待、工作流程、辦事程序、服務(wù)承諾等規(guī)章制度及行為規(guī)范。要求每位民警熟知、熟記,入耳、入腦、入心,做到學(xué)用合一,精通業(yè)務(wù),在接待群眾咨詢時(shí)做到“一口清”,為群眾辦事工作效率高。

二是抓硬件配套設(shè)備建設(shè),確保硬件達(dá)標(biāo)。公安窗口不斷優(yōu)化服務(wù)設(shè)施,實(shí)行柜臺式服務(wù),工作臺嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置,在工作臺上放置了標(biāo)明民警姓名、警號、照片的服務(wù)監(jiān)督牌和群眾滿意度評價(jià)儀,并將辦證大廳按照功能分為互聯(lián)網(wǎng)注冊、車駕管業(yè)務(wù)自助辦理區(qū),設(shè)置了駕駛證審領(lǐng)、換證、扣分學(xué)習(xí),行駛證檢驗(yàn)等功能區(qū),優(yōu)化了崗位設(shè)置,實(shí)現(xiàn)了一窗通辦、立等可取,強(qiáng)力推進(jìn)交管放管服20項(xiàng)便利化措施的實(shí)施,實(shí)行了免復(fù)印、免填表、免費(fèi)拓印、免提交“四個(gè)減免”,為群眾節(jié)省了費(fèi)用,縮短了辦事時(shí)間。在政務(wù)大廳公安窗口專門配備了桌椅、筆墨、膠水剪刀、老花鏡、藥品便民箱、飲水機(jī)和一次性紙杯、紙抽等。購置了復(fù)印機(jī)、高拍儀等設(shè)施設(shè)備,為方便群眾辦理身份證,專門設(shè)置了身份證自助辦理區(qū),配備了身份證自助受理機(jī)、身份證自助取證機(jī)等,目前公安車管窗口計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、高拍儀、POS刷卡機(jī)和服務(wù)評價(jià)儀等硬件設(shè)備齊全,功能完善。同時(shí)為每名民警配備了執(zhí)法記錄儀,加強(qiáng)民警的自我監(jiān)督,也為民警提供自我保護(hù)。在窗口醒目的位置擺放了辦事指南、公開辦證流程以及服務(wù)承諾牌和《互聯(lián)網(wǎng)小型汽車預(yù)選機(jī)動(dòng)車號牌操作流程圖》,設(shè)置了意見箱,并且公布查詢、咨詢電話和監(jiān)督電話,自覺接受群眾的監(jiān)督。統(tǒng)一制作了“填表須知”、“辦理證簿須知”“溫馨告知”宣傳單等,并巧借微信朋友圈進(jìn)行廣泛宣傳,真正實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)、一次性辦結(jié),讓群眾更加了解公安各個(gè)窗口的辦事名稱、工作內(nèi)容、辦事規(guī)范、工作程序及要求,主動(dòng)贏得群眾的配合和支持。

三是狠抓紀(jì)律作風(fēng)教育,確保隊(duì)伍健康發(fā)展。教育民警牢固樹立以人民為中心的思想,嚴(yán)格規(guī)范自己的一言一行,廉潔自律,做到常提醒、常敲警鐘。讓窗口民警牢記自己的形象就是代表公安機(jī)關(guān)的整體形象,為了確保隊(duì)伍健康發(fā)展,政務(wù)中心公安窗口定期組織民警開展紀(jì)律作風(fēng)對照檢查,對出現(xiàn)的苗頭性問題和薄弱環(huán)節(jié),早發(fā)現(xiàn)、早插手,及時(shí)進(jìn)行督促整改。定期組織民警學(xué)習(xí) 。嚴(yán)格規(guī)范著裝,注重儀表教育。按照《公安機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令》著裝上崗,做到警容嚴(yán)整,舉止端莊,精神飽滿,儀表大方、得體。要求窗口民警在接待群眾做到面帶微笑,說話和氣,辦事公道,來有迎聲,問有答聲,走有送聲,讓群眾感受到賓至如歸的感覺。窗口各工作人員嚴(yán)格按規(guī)范辦事,自覺樹立窗口民警良好形象。

四是抓服務(wù)質(zhì)量提升。該窗口堅(jiān)持以人為本,服務(wù)第一的工作理念,將熱情服務(wù)寓于嚴(yán)格執(zhí)法之中,今年來,公安窗口推行便民利民“四零工作法”即零距離、零差錯(cuò)、零等待、零投訴;把誠心、耐心、細(xì)心、用心、熱心等人性化管理方式融合到依法依辦事之中,只要符合規(guī)定的實(shí)行“一次跑路”“一次排隊(duì)”“一次辦結(jié)”。近幾年來,公安(車管)窗口未發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量引起的群眾投訴。在民警中堅(jiān)持開展“四個(gè)一”活動(dòng):每月開工一次紀(jì)律作風(fēng)大評比、每月開展一次業(yè)務(wù)技能大比武、大培訓(xùn)、大評比,每月開展一次隊(duì)伍隱患大排查,每月開展一次巾幗示范崗創(chuàng)建活動(dòng)回頭望。提出窗口民警要通過“換位思考”,增強(qiáng)榮譽(yù)感和責(zé)任感,改進(jìn)接待態(tài)度,規(guī)范承諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。即:接待群眾做到“五個(gè)一”:一張笑臉相迎、一句您好問候、一份真誠接待、一腔熱忱服務(wù)、一聲再見相送;辦理證照做到“四服務(wù)”:限時(shí)服務(wù)、非工作時(shí)間預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、提醒服務(wù);讓辦證群眾感到“兩少一提高”:少跑一趟路、少等一分鐘,工作效率再提高一分鐘, 以實(shí)際行動(dòng)開展貼心服務(wù),打通服務(wù)群眾“最后一公里”,公安窗口的民警務(wù)實(shí)的工作,贏得了群眾贊譽(yù),為警徽增添了光彩。

作者:閆西霞 崔仕菊

責(zé)任編輯:李思科

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