網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機加盟代理需要注意什么,品牌服裝店管理人員需要知道的那些事的知識,也有很多人為大家解答關(guān)于pos機加盟代理需要注意什么的問題,今天pos機之家(www.afbey.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識,讓我們一起來看下吧!
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pos機加盟代理需要注意什么
我也不懂為什么世界上就是有這種感情,因為第一眼的一點點動心,賭上一生的羈絆。我很瞧不起,卻也不過就是活成這樣的人?!?汪小閑
本文是今日微學(xué)院服裝社群分享精華內(nèi)容的總結(jié),關(guān)于群員想要咨詢的品牌服裝加盟店管理人員需要知道的一些基礎(chǔ)的東西,希望對大家有用:
先說一個店鋪的人手安排,大部分品牌的服裝店,很多都有二班制三班制的,因為法定上班時間是8小時,一般八十平米的面積,同一個班有三四人即可,16小時經(jīng)營就兩班倒、需要七八人,24小時經(jīng)營則需要三班倒、需要十人,然后考慮到員工要輪流休假的,你還得每班多備1人左右。當(dāng)然服裝店很少有24小時經(jīng)營的,一般十點半以后,大部分的商場的基本也都關(guān)門了。這個根據(jù)不同店鋪的情況,自行斟酌。
員工工資計算:試用期:大部分店鋪都有1-3個月的試用期,你可以在這段時間考核員工,工資計算也是底薪加提成,試用期的基本工資可以低一些,轉(zhuǎn)正以后基本工資往上提,這個根據(jù)各地區(qū)的收入水平去定,比如杭州這邊,普通營業(yè)員的底薪在3500-8000居多,提成另算。
店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進行績效評定后做薪酬調(diào)整。薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+補貼(高溫費,出差,外出公干,吃飯等等,根據(jù)實際情況去定)+ 指標(biāo)分紅(比如每個月給店長安排的業(yè)績,完成了給多少獎勵之類的)。
店主也可以對整一個年度的銷售總額設(shè)立一個目標(biāo),若年度結(jié)束核算的年銷售總額達到了設(shè)定的目標(biāo),則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。這個比較能調(diào)動積極性的,年終獎的多少,跟自己的業(yè)績掛鉤。
店長每天干點啥?
1.簽到,一般的品牌店都會有打卡機之類的,這個簡單的。
2.安排人員進行衛(wèi)生的打掃,貨架整理,倉庫盤點,貨物補充,準(zhǔn)備當(dāng)日備用零錢等等
3.分配完工作后,檢查收銀系統(tǒng),監(jiān)控,POS機,音響,照明燈工作是否處于正常工作狀態(tài),這些都需要每天早上先檢查好,等到要用的時候才不會手忙腳亂的。
4.例會,這個分早會,晚會,也有的早晚會都有,根據(jù)實際情況去定,具體做點啥:
宣布昨日營業(yè)額,完成的情況,定好今日營業(yè)指標(biāo),分配今日人員的工作區(qū)域與主要職責(zé),如果加盟的品牌,有新的促銷活動,商品調(diào)價之類的,要在會上及時傳達,對店員進行相關(guān)的日常培訓(xùn)講解。
店長需要記錄每日晨會的日志,營業(yè)期間,時刻檢查及貨架上有無空缺商品,提醒店員及時補上,監(jiān)督促銷活動的實施,關(guān)注促銷活動的進展,提醒店員及時向顧客做好介紹與宣傳,促銷商品的擺放醒目,促銷價格標(biāo)牌的擺放醒目等等。
一天工作的結(jié)束,安排衛(wèi)生的打掃,清點當(dāng)日收銀現(xiàn)金,確認(rèn)后并鎖入保險箱內(nèi),當(dāng)日銷售數(shù)據(jù)的傳輸及補貨單傳真,此外還有會員資料的傳真,將當(dāng)日銷售票據(jù)打印,作好當(dāng)日銷售記錄,店員下班簽字,如為盤點當(dāng)日,組織好店員的盤點工作后方可簽字下班,如店長第二天休息,店長提前安排人員代理,并做好相應(yīng)交班工作。關(guān)閉所有電器包括:音響,空調(diào),日光燈,POS機等等,這個不累贅了。
下面是關(guān)于服裝店會員VIP維護的一些內(nèi)容:
之所以會有會員卡的這個服務(wù),目的很簡單,就是為了讓客戶復(fù)購,讓她再來買你的東西,真正懂市場的服裝創(chuàng)業(yè)者,應(yīng)該會把自己品牌的會員,當(dāng)朋友,當(dāng)家人一樣去對待,去維護,我們的VIP會員對我們的品牌的關(guān)注率較普通顧客更高,成交率和連帶銷售的概率更大,他們經(jīng)常光顧我們的品牌,可以說是品牌店穩(wěn)定銷售的支柱客群。
如何進行VIP維護呢?我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)真正了解VIP顧客的需求,并創(chuàng)造驚喜,不同性別、不同年齡以及不同層次的顧客都會有不同的需求;仔細(xì)分析客群對制定有效的VIP維護是極有幫助的,例如:通過折扣讓利的方式對女性的吸引力要遠遠大于男性,而老年VIP又要比年輕顧客對健康主題類活動更感興趣。老汪建議品牌在策劃VIP的維護方法時一定要充分考慮并分析客群的特點,以保證維護效果的有效性。
說一些具體維護的方法,大家可以作為參考:
1.每月底將下月過生日的VIP名單(姓名+出生期)打印貼在倉庫內(nèi),全員熟悉、大家共同祝賀上門客人,準(zhǔn)備生日禮物方案。
2.每天把溫習(xí)VIP資料當(dāng)成必修課,了解顧客的各項信息(尤其是購買的貨品);每次留意其穿著,贊美我們的衣服,詢問為什么不穿著的原因(事前準(zhǔn)備好應(yīng)付方案),及之前買的穿著體驗。
3.在顧客購買三次后可開始根據(jù)其消費單量、消費頻率、購買貨品類型、價格敏感度、購買商品風(fēng)格等劃分類型(新貨型、促銷型、批量型、多次型、單品型、高價型、休閑風(fēng)格型等),進行分類組合,合理安排續(xù)聯(lián)與接待的時間。
4.強調(diào)一對一服務(wù),自己的VIP盡量自己接待;保證服務(wù)的延續(xù)性。但同事需熟悉。
5.每次銷售后須對其檔案信息進行更新,每月進行資料匯總整理分析一次,作為店鋪月會內(nèi)容上報,提供公司決策促銷(VIP分析項目——基礎(chǔ)量、新增量、新舊VIP消費對比、購買頻率、單次購買量、購買品類走勢、購買品類單價水平、每次購買耗時、客人體型變化、屬性變化、各年齡段消費差異、貢獻率、死卡率等)
6.每次銷售后一周內(nèi),對顧客進行信息拜訪,再次說明其購買產(chǎn)品的保養(yǎng)方式、配搭方案及問題咨詢。
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