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1、建行pos機操作使用流程

建行pos機操作使用流程

婁底新聞網(wǎng)訊（通訊員 曾飛）8月3日晚，建行婁底市分行在三樓會議室召開了客戶經(jīng)理“換簽”旬會，就當前商戶POS、電話POS換簽存在的困難與推進情況進行討論。主管行長陳花蓉主持會議，個金部、電卡部相關(guān)客戶經(jīng)理參加了會議。

辦法總比困難多。各行客戶經(jīng)理介紹了支行對換簽工作的統(tǒng)一安排與推進狀況。整體來講令人滿意，特別是實際遇到的困難遠比預(yù)期好得多。在換簽過程中，建行員工展示出來高度負責的態(tài)度、嚴謹認真的工作精神和良好的服務(wù)意識，得到了大多數(shù)客戶的高度贊揚和一致好評。各支行對換簽工作的安排大都井然有序，推進效果較好。明確客戶經(jīng)理負責，并將費用配置到客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理行動積極，明確每周必須達到的換簽進度，每周二下午碰頭匯報換簽成績，并討論解決換簽中存在的問題，而部分不熟悉當?shù)厍闆r的柜員則留在家里聯(lián)系客戶。

解疑釋惑再加油。陳花蓉對客戶經(jīng)理一個多月來，頂著酷暑，奔走婁底各區(qū)域大街小巷，甚至是偏僻村莊進行換簽工作，所付出的辛勤努力和前階段取得的一定成績，給予了充分肯定和贊賞。針對客戶經(jīng)理提出的問題也親自予以答復(fù)。如優(yōu)惠政策，個別扣率調(diào)增的商戶，如協(xié)議換簽存在較大困難，報電子表格至分行批準，按照本行卡（含借記卡、貸記卡）暫時全部免三個月刷卡手續(xù)費標準執(zhí)行至2016年11月30日；并對《商戶收單服務(wù)費調(diào)整實施方案》的內(nèi)容再次進行了解讀，陳行長還特別指出，一定要防范換簽中的風險。確保換簽三親見，防范商戶風險，同時注意商戶信息保密，不可泄露商戶信息。

部分問題統(tǒng)一要求。如對有商戶POS同時又有電話POS但又不屬統(tǒng)一支行的換簽客戶，可先一并換簽，后報分行個金部、電卡部，由部門立即通報所屬支行，以免重復(fù)勞動；又如，個別商戶所在地址跨區(qū)域的，報個金部、電卡部安排分配到商戶所在區(qū)域支行協(xié)助換簽。

初見成效還需爭分搶秒。至8月3日，全行商戶POS換簽率31.69%，其中換簽進度最快的是街心支行58.95%，新化支行47.76%，其中梅苑分理處達59.92%，天華支行達51.22%；漣濱支行44.30%。6個支行尚未達到全行平均換簽率。電話POS換簽率22.51%，其中換簽進度最快的是街心支行48.68%，雙峰支行43.84%，其中新橋分理處達到72.83%，新化支行39.65%，其中梅苑分理處達到49.69%。9個支行尚未達到全行平均換簽率。

時間已進入8月份，任務(wù)還非常艱巨。全行要積極配合，互相協(xié)助，共同支持，把握進度，確保按時保質(zhì)保量完成換簽工作。

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