網(wǎng)上有很多關(guān)于pos機(jī)裂變模式,母嬰實體店社交電商模式解析的知識,也有很多人為大家解答關(guān)于pos機(jī)裂變模式的問題,今天pos機(jī)之家(www.afbey.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識,讓我們一起來看下吧!
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pos機(jī)裂變模式
一、母嬰行業(yè)面臨的問題和機(jī)遇1、獲客成本趨高:母嬰受眾不固定,周期大多3年,基本需要每年拉新。
2、運(yùn)營方式落后:多數(shù)以銷售為營銷目的,逐步采取新興的線上推廣,但效果不佳,母嬰企業(yè)成敗在顧客運(yùn)營。
3、銷售渠道陳舊:多數(shù)線下實體經(jīng)營,拓展線上銷售為大趨勢,但參與度低,且盈利少。
4、供應(yīng)鏈管控難:母嬰電商標(biāo)品較多,但受眾對非標(biāo)品的需求逐年上升,供應(yīng)鏈管控難。
二、母嬰連鎖新零售怎么做?二胎政策開放,從備孕、懷孕、生產(chǎn)、產(chǎn)后到6周歲,母嬰涉及產(chǎn)品服務(wù)眾多,家庭加大對孩子的投入,基于孩子的消費成為家庭生活的主要支出。母嬰企業(yè)要做新零售,可以從母嬰產(chǎn)品切入,擴(kuò)大至教育、品質(zhì)生活等方向,打造幸福家庭消費一體化解決方案。通過新零售的“人、貨、場”重塑,讓母嬰行業(yè)煥發(fā)巨大生機(jī)。
1、顧客數(shù)字化:結(jié)合線下門店與服務(wù)人員,通過移動工具將顧客全面數(shù)字化。
(1)隨機(jī)顧客-小程序:
小程序以更流暢的體驗與更多元的曝光,可快速獲取公域流量用戶。然而,新零售時代,普通小程序并不能滿足零售轉(zhuǎn)型的需求,線上線下深度融合仍是企業(yè)數(shù)字化升級的方向。
(2)超級會員-APP:顧客端、導(dǎo)購端、商家端三位一體
2、優(yōu)化供應(yīng)鏈:通過API對接進(jìn)口跨境及其他母嬰品牌商品,豐富商品與服務(wù),輸出幸福家庭消費一體化解決方案。
(1)母嬰用品:以消費者為中心,根據(jù)顧客消費需求,豐富母嬰用品,提供一站式購物選擇。
(2)母嬰服務(wù):母嬰店通過搭建線上平臺,提供多種母嬰服務(wù),全面提高顧客購物體驗。
3、全面營銷顧客:打造內(nèi)容社區(qū)與營銷服務(wù),多元營銷顧客,升級消費體驗。
(1)打造內(nèi)容社區(qū):借助母嬰專家、技師、達(dá)人或?qū)з?,甚至是顧客自身,輸出高質(zhì)量的育兒經(jīng)驗或知識,通過內(nèi)容營銷加強(qiáng)顧客粘性,優(yōu)化購物體驗。
(2)升級營銷服務(wù):母嬰門店通過母嬰專家、技師、達(dá)人或?qū)з彛约熬€上平臺,開展多元營銷服務(wù),全面維護(hù)顧客,增強(qiáng)服務(wù)與體驗。
三、母嬰新零售社交電商系統(tǒng)商城(一)總體思路:通過小程序+導(dǎo)購/創(chuàng)客端APP的輕型獲客工具組合,開展輕量化數(shù)字營銷;再結(jié)合全渠道ERP中臺和門店智能UPOS銷售系統(tǒng),打通線上線下數(shù)據(jù)和場景。
第一步:
通過多版本小程序把顧客、商品、營銷、交易數(shù)字化,實現(xiàn)門店在線化升級,轉(zhuǎn)移存量。
例如:
快捷購物版小程序:實現(xiàn)門店掃碼購、門店快送,如30分鐘達(dá);
導(dǎo)購社交版小程序:實現(xiàn)導(dǎo)購千店千面,輕量化運(yùn)營;
裂變營銷版小程序:實現(xiàn)拼團(tuán)、砍價、助力免單等場景,輕松獲取公域流量;
精選購物版小程序:即輕量級APP商城,精選商品更懂顧客需求,更能滿足私域流量用戶需求。
第二步:
通過導(dǎo)購端APP多元營銷方式,釋放導(dǎo)購社交運(yùn)營能力,解決“導(dǎo)購時間與門店空間”受限的現(xiàn)狀;
1、解決門店導(dǎo)購利益歸屬:
導(dǎo)購邀請的創(chuàng)客受益歸屬該導(dǎo)購;
(如創(chuàng)客購買開店禮包、創(chuàng)客下級會員的消費)
導(dǎo)購邀請的會員歸屬該導(dǎo)購;
(導(dǎo)購終身綁定會員,享受一對一服務(wù))
會員瀏覽的是該導(dǎo)購的店面和商品;
(導(dǎo)購各自獨立微店,千店千面)
會員買東西的業(yè)績歸該導(dǎo)購;
(獲取推廣傭金和銷售提成)
2、解決顧客社交訴求
顧客有問題,隨時在線咨詢導(dǎo)購;
店鋪有活動,導(dǎo)購隨時通知顧客;
3、突破經(jīng)營的時空限制
以前只能8小時在店,現(xiàn)在24小時可值守;
以前只能到店服務(wù),現(xiàn)在隨處和顧客鏈接。
第三步:
以多種層級管理機(jī)制,大力發(fā)展兼職導(dǎo)購(消費商、創(chuàng)客等),在合法合規(guī)條件下,開展社會化營銷,快速拉新獲客。對各主體有什么好處?
1、商家:快速獲客,提升業(yè)績(創(chuàng)客禮包銷售);
2、導(dǎo)購:可發(fā)展創(chuàng)客和會員,獲取禮包提成和銷售傭金;
3、創(chuàng)客:自買省錢,分享賺錢;
4、會員:拉新賺積分;成創(chuàng)客賺錢;付費會員有優(yōu)惠。
第四步:
結(jié)合線上、線下營銷玩法,多種配送方式,逐步轉(zhuǎn)化增量。
1、線上玩法:限時折扣、限時包郵、限時滿減、多人拼團(tuán)、優(yōu)惠套餐、砍價活動、N元任選、贈品活動等。
2、門店玩法:單品折扣、買高送低、贈品活動、限時限購、組合套餐等等。
再結(jié)合線上線下通用的積分、優(yōu)惠券、禮品券、福利券、代金券等卡券玩法。
四、母嬰實體店社交電商系統(tǒng)由哪些組成?以“商品”為核心,“進(jìn)-銷-存”管理為維度的傳統(tǒng)零售系統(tǒng),越來越不適應(yīng)當(dāng)前市場發(fā)展,未能滿足顧客消費體驗和商家效率提升。 新商業(yè)時代,零售商需要全新的零售系統(tǒng)。 新零售,以“顧客”為核心,基于“人-貨-場”三大商業(yè)要素為技術(shù)開發(fā)維度,全面滿足零售企業(yè)的多類型渠道、多元化業(yè)態(tài)、多樣化場景、社會化營銷,以及復(fù)合式供應(yīng)鏈的經(jīng)營需求。BY新零售顧問,黎代云。
1、移動端
小程序+APP+H5微信公眾號商城;
2、PC端
B2B分銷官網(wǎng);B2C零售商城;全渠道銷售管理ERP系統(tǒng),可對接全國各地海關(guān)、物流保稅倉、支付公司做三單對碰,開展進(jìn)口跨境電商業(yè)務(wù)。
3、門店端:門店智能銷售管理系統(tǒng)UPOS
支持普通收銀、O2O收銀(線上線下訂單流轉(zhuǎn))、無人自助收銀等;對接人臉識別、刷臉支付、客流統(tǒng)計、智能貨柜、外送平臺(達(dá)達(dá)、蜂鳥)等。
五、母嬰連鎖新零售成功案例1、派派熊母嬰
(1)社區(qū)營銷:
派派熊通過舉辦育兒分享大課堂,親子互動訓(xùn)練營等本地社群活動,大大增加新客和老客留存數(shù)量;攜手三和弦琴行濃情舉辦螢火蟲音樂季免費教學(xué)活動,并在當(dāng)?shù)匚⑿殴娞柎骎“平潭早知道”發(fā)布,從而讓數(shù)萬粉絲主動添加派派熊微信公眾號客服;客服通過發(fā)布新品或者活動資訊到朋友圈,引導(dǎo)顧客下載品牌APP【母嬰嚴(yán)選】購買,或直接引導(dǎo)顧客到店體驗,讓店里的導(dǎo)購引導(dǎo)下載APP。
(2)導(dǎo)購在線:
依托手機(jī)智慧導(dǎo)購APP,派派熊門店的專職導(dǎo)購為顧客提供專屬導(dǎo)購服務(wù),提供24小時實時咨詢互動服務(wù),并不斷的商品推薦、傳播、分享,同時,導(dǎo)購基于顧客對品牌的忠誠和喜愛,進(jìn)行商品的推薦和分享。
(3)導(dǎo)購裂變,發(fā)展創(chuàng)客或消費商:
招募顧客通過購買超值大禮包,購買成功后,可升級為創(chuàng)客,通過發(fā)展會員、顧客、裂變導(dǎo)購,享受自購返利、分享商品賺傭金微店支持等創(chuàng)客權(quán)益,最終實現(xiàn)導(dǎo)購裂變,增加銷量。
2、美特好-媽媽寶貝
項目背景:媽媽寶貝鄰里生活港是美特好進(jìn)軍孕嬰童市場的全新力作,旨在為0-14歲嬰幼童及準(zhǔn)媽媽提供一站式服務(wù)。商場整體面積2萬平、共4層,強(qiáng)調(diào)互動與體驗,而非傳統(tǒng)商場那樣簡單的錢物交易,無形中拉動了全部家庭成員前來消費,這樣的觀念和模式在山西孕嬰市場帶來不小的震動。
模式解析:在線下,媽媽寶貝商品均以全網(wǎng)最低價銷售;同時,商場整合智能云屏、幼兒早教、兒童寫真、嬰兒SPAR……等資源為到店顧客提供多種體驗。在線上,通過入駐全國首個區(qū)域S2B2C新零售平臺全球蛙APP,顧客線下線上訂單同步;并且借助美特好強(qiáng)大的物流能力,為顧客提供多種配送服務(wù)。APP開展門店資訊推送、線上24小時互動等形式,增加會員粘性。借助新零售系統(tǒng),前端通過APP管理線上數(shù)據(jù),通過ERP打通APP和門店P(guān)OS大數(shù)據(jù),實現(xiàn)商品、訂單、會員、庫存等數(shù)據(jù)實時同步。據(jù)此媽媽寶貝的商品流、信息流、物流已經(jīng)形成了完整閉環(huán),線上線下也實現(xiàn)一體化。
3、護(hù)嬰島
項目背景:護(hù)嬰島,莆田當(dāng)?shù)啬笅脒B鎖品牌。標(biāo)榜是一個從0-16歲的孩子集吃、喝、穿、玩等一站式母嬰用品購物平臺,擁有幾十家實體連鎖體驗店,廣受當(dāng)?shù)刂苓吥笅胂M者的喜愛。
模式解析:護(hù)嬰島基于當(dāng)?shù)?0多家實體店及企業(yè)優(yōu)勢,自建物流車和配送團(tuán)隊,主打45分鐘達(dá)和次日達(dá)服務(wù),較其他連鎖店“快”的優(yōu)勢明顯,通過我們搭建移動APP+微商城+小程序,構(gòu)移動化的線上渠道,便于寶媽隨時隨地隨心的購買所需。特別是借助系統(tǒng)支撐45分鐘達(dá)和次日達(dá)服務(wù),以總倉配送調(diào)撥給門店的模式,莆田市區(qū)內(nèi)訂單45分鐘達(dá),個別貨品次日達(dá),顧客可自行選門店上門提貨,線上線下的消費場景全部打通。
由于篇幅有限,更多模式及案例解析可探討。轉(zhuǎn)載請注明出自:新零售顧問黎代云。各行業(yè)新零售方案設(shè)計、軟件系統(tǒng)輸出(小程序、APP、會員CRM系統(tǒng)、導(dǎo)購分銷系統(tǒng)、ERP進(jìn)銷存、POS收銀系統(tǒng)等)。
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