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中國pos機微信群
“你加入農行微信群了嗎?”近日在遼寧省清原滿族自治縣,農行微信群成為商戶中熱議的話題?！皬慕ㄈ褐醪蛔?00人,到現(xiàn)在1天就有80多人申請加入,像這樣規(guī)模的群已經(jīng)是第3個了。”農行清原縣支行行長馬忠學掏出手機向記者展示微信群的火爆。
“我想成為‘E購天街’的客戶,但不會注冊,求幫助?！鄙虘簟把攀吭煨汀卑l(fā)完信息不到一分鐘,群主“清原農行小剛”便立即回復了注冊步驟?！爸灰龅脚c銀行業(yè)務有關的問題,群里隨時有人解答,比打客服電話都方便。”在清原縣最繁華商業(yè)街路口,“雅士造型”店主王雅明對該群豎起大拇指。記者發(fā)現(xiàn),群主就是農行員工,他們專職回答商戶提問,把銀行從“線下”搬到了“線上”,實現(xiàn)了24小時全天候服務。
除了答疑解惑,該群還能幫客戶解決融資難題。“上個月我進貨錢不夠了,由于沒有合格抵押品,一連跑了兩家銀行都被拒絕。后來在群里問能否向農行貸款,群主立即向我推薦一款‘聯(lián)保貸’產品,并發(fā)來一份詳細材料清單,還約好第二天上門服務?！闭f起農行微信群,“雅士造型”隔壁的“丹丹干果”連連夸贊。
“微信讓我們及時了解客戶需求,不僅拉近了銀行和客戶間的距離,也讓我們的服務變得更貼心?！币煌邮懿稍L的客戶經(jīng)理王剛對記者說。
“我的信用報告有一筆逾期,現(xiàn)在錢已經(jīng)還清了,請問能把不良記錄消除嗎?”商戶“大明軟件”在群里問。“不良信用記錄兩年后能被覆蓋,5年后才能徹底清除,請您及時還款,珍愛自己的信用記錄?！币娪腥嗽儐?馬忠學一邊回復一邊對記者說,“微信群還為我們普及金融知識,提高金融消費者自我保護意識提供了平臺,現(xiàn)在不僅農行員工,很多群友也都是金融知識的義務宣傳員?！?/p>
微信群不僅提高了服務效率,還讓農行的知名度和影響力顯著增強。據(jù)統(tǒng)計,自開通以來,該行新增客戶1267戶,拉動存款1600萬元,增加貸款1400萬元,發(fā)行理財產品3800萬元。
“這個時間哪能拍‘一寸照’?急用!”“家里新安裝了寬帶,路由器該如何設置?”……記者發(fā)現(xiàn),群里的話題不光和金融有關,還包括衣食住行各個方面,而且時刻充滿著友愛互助的氛圍?！稗r行微信群為我?guī)砀嗫蛻?自從入群后,店里的銷售額多出近三成。”在“小刀電動車”門店,老板王凱高興地告訴記者。
“隨著微信群的影響力越來越大,很多商戶在群里做起了廣告。為更好地服務商戶,我行專門成立了‘金融示范縣商戶廣告群’,為其拓展市場、尋找新的商業(yè)機會搭建平臺?！瘪R忠學說。正因為有了微信群助力,該行在推進“金融創(chuàng)新示范縣”建設中,成功布放POS機具912臺,簽訂特約商戶1500家,在全縣創(chuàng)建了“刷卡無障礙街區(qū)”、“刷卡無障礙景區(qū)”、“刷卡無障礙市場”,并在全縣188個村設立了252個助農服務點,徹底改善了當?shù)刂Ц董h(huán)境。
為提高商戶凝聚力,農行清原縣支行還定期舉辦“金融創(chuàng)新示范縣商戶聯(lián)誼會”,并組織“線下沙龍”主動對接有金融需求的商戶。“一開始我是被朋友拉進來的,沒想到小小的微信群一下吸引了我,到現(xiàn)在我已經(jīng)離不開這個群了?！辈稍L中,有商戶如此表達自己對該群的喜愛。
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