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盒馬支付pos機(jī)
11月11日0時(shí)0分過(guò)后，交易記錄屏上的數(shù)字開(kāi)始跳動(dòng)。第十屆天貓雙11正式開(kāi)始。
從2009年第一次天貓雙11僅有27個(gè)品牌，到2018年共有18萬(wàn)個(gè)品牌參與，天貓雙11已經(jīng)成為全球品牌的“奧運(yùn)會(huì)”。
商品品類(lèi)也從單一的服飾行業(yè)，到手機(jī)數(shù)碼、家電、汽車(chē)、美妝、食品、母嬰、圖書(shū)等全品類(lèi)。品牌方面從簡(jiǎn)單的打折，擴(kuò)展到推出新品，以及用“獨(dú)家定制”的形式提供精選商品。
阿里巴巴披露，預(yù)售開(kāi)啟以來(lái)，截至目前共有71個(gè)品牌預(yù)售成交金額已破億。
此外，今年貓晚改變晚會(huì)常態(tài)，首次采用“劇情式綜藝”思路，囊括文體娛樂(lè)圈的嘉賓陣容。直播過(guò)程中，阿里還提供了四種互動(dòng)玩法、總計(jì)價(jià)值高達(dá)80億的獎(jiǎng)品。
物流就緒
就在天貓雙11開(kāi)始的同一時(shí)間，向西北方驅(qū)車(chē)2個(gè)小時(shí)，菜鳥(niǎo)位于無(wú)錫的國(guó)內(nèi)最大規(guī)模機(jī)器人倉(cāng)開(kāi)始運(yùn)作，近700個(gè)機(jī)器人穿梭其中。
再向南200公里，圓通杭州轉(zhuǎn)運(yùn)中心，350臺(tái)菜鳥(niǎo)機(jī)器人開(kāi)始分揀包裹，而向北到青島，日日順大件物流智能倉(cāng)內(nèi)，入庫(kù)、存儲(chǔ)到分揀、出庫(kù)全流程都實(shí)現(xiàn)了無(wú)人化操作。
經(jīng)歷第十個(gè)天貓雙11的中通快遞上海轉(zhuǎn)運(yùn)中心自動(dòng)分揀設(shè)備副主管沈莎莎告訴記者，“今年雙11高峰，自動(dòng)分揀設(shè)備一天操作量可以達(dá)到80多萬(wàn)件，如果還是人工操作，簡(jiǎn)直無(wú)法想象?！?/p>
事實(shí)上，幾個(gè)小時(shí)前，位于北京西三旗天貓直送快遞員孟維光就已經(jīng)準(zhǔn)備好了，“吃的、被子，雨棚、雨布都準(zhǔn)備好了，車(chē)也整修了一遍”。
天貓雙11這一天，全球300多萬(wàn)物流從業(yè)人員將投入雙11天量包裹的配送。根據(jù)國(guó)家郵政局預(yù)測(cè)，快遞洪峰將持續(xù)約一周時(shí)間，11至13日期間出現(xiàn)攬收峰值，14至15日投遞呈現(xiàn)峰值。
為應(yīng)對(duì)包裹高峰，菜鳥(niǎo)宣布天貓雙11期間所有菜鳥(niǎo)驛站智能柜繼續(xù)對(duì)快遞員免費(fèi)。浙江大學(xué)菜鳥(niǎo)驛站搭起數(shù)百平方米的“包裹別墅”;東華大學(xué)準(zhǔn)備了2000多個(gè)智能快遞柜口;杭州師范大學(xué)菜鳥(niǎo)驛站延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)到晚上10點(diǎn)。
同時(shí)，菜鳥(niǎo)點(diǎn)我達(dá)的眾包運(yùn)力加入今年天貓雙11。也就是說(shuō)，全國(guó)數(shù)千個(gè)小區(qū)的社區(qū)便利店主、保安、居委會(huì)大媽也將“客串”最后一棒快遞員，加入天貓直送的最后100米配送。
支付保障
智能化支付保障系統(tǒng)已經(jīng)就位，同時(shí)，支付寶將提供生物支付、70種消費(fèi)保險(xiǎn)以及區(qū)塊鏈技術(shù)為消費(fèi)者購(gòu)物“保駕”，記者從支付寶了解到。
隨著天貓雙11進(jìn)入第十個(gè)年頭，支付量越來(lái)越大，對(duì)保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性要求也越來(lái)越高。
據(jù)悉，阿里自主研發(fā)的云計(jì)算系統(tǒng)，以及OceanBase數(shù)據(jù)庫(kù)，將承載天貓雙11全部的流量，依靠其穩(wěn)定性來(lái)保證消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的順滑與流暢。螞蟻金服CTO程立表示，支付保障系統(tǒng)可以自動(dòng)進(jìn)行計(jì)算和調(diào)優(yōu)，智能躲避風(fēng)險(xiǎn)、保障安全。
消費(fèi)者端，為了讓用戶(hù)順利“秒殺”，以生物識(shí)別技術(shù)為基礎(chǔ)的指紋和刷臉支付將成為今年天貓雙11的新方案。通常輸入6位密碼平均需要3秒，而指紋支付只需要1秒，而刷臉支付也令銀發(fā)族參與天貓雙11再不用擔(dān)心輸錯(cuò)密碼的問(wèn)題。
不僅如此，天貓雙11期間，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)感知模塊檢測(cè)黑產(chǎn)攻擊，風(fēng)控引擎自動(dòng)更新風(fēng)險(xiǎn)模型，將大幅提升風(fēng)險(xiǎn)攔截效率。
此外，螞蟻保險(xiǎn)聯(lián)合人保財(cái)險(xiǎn)、太保財(cái)險(xiǎn)、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)等13家保險(xiǎn)公司，為商家和消費(fèi)者提供了6大類(lèi)70種消費(fèi)保險(xiǎn)。
一位內(nèi)部人士稱(chēng)，今年海外消費(fèi)者跨境購(gòu)物也將首次享受退貨保險(xiǎn)。螞蟻保險(xiǎn)還聯(lián)手聚劃算推出“保價(jià)險(xiǎn)”，消費(fèi)者在聚劃算下單購(gòu)買(mǎi)后的15天內(nèi)，如發(fā)生商品降價(jià)，差價(jià)部分可向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)賠付差額。
螞蟻金服宣布，首次將區(qū)塊鏈技術(shù)規(guī)模應(yīng)用到天貓雙11。超過(guò)1.5億件跨境商品裝上了區(qū)塊鏈“身份證”，消費(fèi)者只要打開(kāi)支付寶、天貓、淘寶掃一掃，就能看到商品從采購(gòu)到配送等重要環(huán)節(jié)的全鏈路信息。
城市來(lái)襲
30個(gè)小時(shí)前，杭州延安路上的銀泰百貨武林店就已經(jīng)人流如織。天貓雙11的消費(fèi)潮已經(jīng)提前開(kāi)啟。為了提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，商場(chǎng)已經(jīng)調(diào)來(lái)應(yīng)急信號(hào)車(chē)支援。
在北京三里屯太古里、在杭州城西銀泰、在廣州太古匯，這些新零售商圈已提前開(kāi)啟線(xiàn)上線(xiàn)下同參與的天貓雙11活動(dòng)。智慧門(mén)店、天貓理想站、明星應(yīng)援站前消費(fèi)者參與搖優(yōu)惠券、搶紅包雨的互動(dòng)活動(dòng)。
阿里巴巴曾預(yù)告，11月11日，紅包雨將覆蓋全國(guó)100個(gè)商圈。與之匹配的是，北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、武漢、西安等城市已完成數(shù)字化準(zhǔn)備。包括20萬(wàn)家智慧門(mén)店、62家銀泰百貨、41家居然之家、近100家盒馬鮮生、470余家新零售商超、100萬(wàn)餓了么和口碑商家參與了本屆天貓雙11。
阿里本地生活服務(wù)公司也是首次參與，使天貓雙11覆蓋了更多場(chǎng)景。餓了么與各大品牌推出了1元特價(jià)、11.11元吃大餐、霸王餐等多項(xiàng)福利，還首次推出電子消費(fèi)券。
改變時(shí)間的還有商家。天貓雙11期間，上海、北京、成都、廣州、杭州等10座城市的部分星巴克門(mén)店10日夜間通宵營(yíng)業(yè)。
阿里巴巴披露的數(shù)據(jù)顯示，11月1日以來(lái)，盒馬線(xiàn)下成交比平時(shí)增長(zhǎng)20%以上。11月7日到8日，歐尚超市因“全場(chǎng)5折”客流達(dá)到平時(shí)的2.3倍。一位歐尚超市人員告訴記者，高峰時(shí)段，21個(gè)人工收銀通道和18臺(tái)新零售自助POS機(jī)已全部打開(kāi)。
此外，包括大潤(rùn)發(fā)、三江和新華都在內(nèi)的超600家新零售超市加入天貓雙11，同時(shí)進(jìn)行線(xiàn)上大促。消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)淘寶“淘鮮達(dá)”頻道下單，可實(shí)現(xiàn)門(mén)店附近3公里可配送范圍內(nèi)1小時(shí)送達(dá)。
新京報(bào)記者劉暢 校對(duì)范錦春
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