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阿里就宣布做pos機(jī)
零售通為傳統(tǒng)小店做的，其實(shí)就是在穩(wěn)定就業(yè)、助力創(chuàng)業(yè)，是在構(gòu)建完善新零售業(yè)態(tài)的同時(shí)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)一己之力。
冰川思想庫(kù)特約撰稿 | 劉國(guó)華
9月3日，阿里巴巴零售通召開(kāi)發(fā)布會(huì)，公布了一個(gè)令人震撼的數(shù)據(jù)：零售通在過(guò)去一年覆蓋的零售小店數(shù)量突破100萬(wàn)家，已成為快消B2B第一平臺(tái)。
零售通搭建了供應(yīng)商與小店之間的供貨平臺(tái)，小店通過(guò)線上采購(gòu)，供應(yīng)商接單后進(jìn)行配送。零售通針對(duì)小店店主推出智慧門(mén)店管家——“如意”。
“如意”是一臺(tái)云POS機(jī)，在如意的云端，是阿里的大數(shù)據(jù)、整個(gè)阿里生態(tài)的資源和廣大品牌商的營(yíng)銷(xiāo)資源。
▲阿里巴巴集團(tuán)副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海表示，零售通已覆蓋全國(guó)100萬(wàn)家小店
結(jié)合大數(shù)據(jù)，“如意”能夠讓小店店主更準(zhǔn)確地了解顧客偏好，更精準(zhǔn)地進(jìn)行補(bǔ)貨。如意還能幫小店打通線上，通過(guò)手淘、天貓、高德、支付寶等多渠道觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者。
真正是，小“如意”，大智慧。這是阿里掀起的新零售革新在更為廣闊的消費(fèi)場(chǎng)景的應(yīng)用。零售通的目標(biāo)是3～5年內(nèi)觸及300萬(wàn)家小店，可想而知，這會(huì)是多么大的市場(chǎng)需求。
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“新零售”的概念提出兩年來(lái)，從理論界到企業(yè)界都給與了足夠多的重視，甚至可以說(shuō)是一片熱氣騰騰的景象。尤其是實(shí)踐界，很多企業(yè)都實(shí)實(shí)在在拿出了真金白銀，配備了陣容強(qiáng)大的新零售團(tuán)隊(duì)在推進(jìn)這件事情。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大到像阿里巴巴、京騰，小的像很多新創(chuàng)企業(yè)，一開(kāi)始就直接指向做新零售領(lǐng)域的服務(wù)。傳統(tǒng)企業(yè)萬(wàn)達(dá)、蘇寧、永輝等也是一家家與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)姻，試圖快速切入新零售的版圖。
但在一片繁榮的新零售革命中，我們不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)事實(shí)：那些快速切入新零售領(lǐng)域的企業(yè)，要么有非常強(qiáng)大的數(shù)字技術(shù)能力，要么有強(qiáng)大的零售實(shí)力。
▲2017年10月14日，上海，閘北盒馬鮮生會(huì)員店。（第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/東方IC）
可是對(duì)于數(shù)百萬(wàn)的傳統(tǒng)社區(qū)小店、夫妻店而言，它們既沒(méi)有新零售的技術(shù)，又沒(méi)有足夠零售實(shí)力，實(shí)際上基本上被排擠到了新零售的版圖之外。
這就帶出一個(gè)問(wèn)題：傳統(tǒng)零售小店，尤其是二三線城市的小店能跟新零售有什么關(guān)系？或者說(shuō)，如何才能幫助他們成為新零售的一員，更好地服務(wù)消費(fèi)，更好地掙錢(qián)呢？
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我們把可以簡(jiǎn)單地新零售之前的零售分為實(shí)體零售和電商零售。但是不管實(shí)體零售還是電商零售，商家本質(zhì)上都是在爭(zhēng)奪“用戶(hù)”。
區(qū)別在于，實(shí)體店?duì)帄Z的是一個(gè)一個(gè)看得見(jiàn)的人，而線上商家爭(zhēng)奪的則是一個(gè)一個(gè)代表人的“賬號(hào)”。電商時(shí)代，商家為了爭(zhēng)奪用戶(hù)而關(guān)注流量，此時(shí)成功的法則變?yōu)榱恕傲髁俊⒘髁?、流量”?/p>
新零售之所以能大有可為，一個(gè)重要的條件就是為新零售帶來(lái)變革的各種技術(shù)產(chǎn)業(yè)體系日趨完善。目前，我們已經(jīng)初步形成了覆蓋傳感器、智能設(shè)備、系統(tǒng)集成、通信網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、數(shù)據(jù)軟件、云存儲(chǔ)在內(nèi)的較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈，一些原來(lái)可望而不可及的新零售方式可以在現(xiàn)在輕而易舉得以實(shí)現(xiàn)。
▲傳統(tǒng)小店（圖/圖蟲(chóng)創(chuàng)意）
零售小店扎根社區(qū)，主要消費(fèi)人群為附近的社區(qū)居民，即到即買(mǎi)，方便直接，這是社區(qū)店不死的根本邏輯。但社區(qū)小店在整體零售發(fā)生革命性升級(jí)的背景下，正在遭受不小的困境。
數(shù)據(jù)顯示，由于房租、人工等成本不斷增加，傳統(tǒng)小店數(shù)量在減少。在過(guò)去一年里，全國(guó)小店減少5%，活下來(lái)的有30%生意下滑，3%的被調(diào)查店主打算關(guān)張。
造成這種情況的原因，從進(jìn)貨渠道來(lái)講，小店往往拿到的商品已經(jīng)經(jīng)過(guò)多層渠道，商品慢慢喪失了成本和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。再者，由于小店缺乏足夠的技術(shù)能力，很難被數(shù)字化。
這樣，品牌商不知道貨賣(mài)到了哪個(gè)渠道和哪些消費(fèi)者手里，而小店與快速變化的社會(huì)需求脫節(jié)，也加大了自身的風(fēng)險(xiǎn)。
▲2017年8月28日，第一家專(zhuān)心服務(wù)社區(qū)的天貓小店在杭州正式運(yùn)營(yíng)（圖/圖蟲(chóng)創(chuàng)意）
更何況，商業(yè)正在走向個(gè)性化。未來(lái)的零售商要有能夠針對(duì)每一種類(lèi)型的消費(fèi)者，去理解他們需求的能力。在這一點(diǎn)上，傳統(tǒng)零售小店很難捕捉消費(fèi)者的個(gè)性化需求，只能靠零售店主的悟性，但沒(méi)有基于數(shù)據(jù)的感悟，往往容易出錯(cuò)，喪失商機(jī)。
因此，傳統(tǒng)零售小店面臨的困境就是，如何打掉與品牌商、分銷(xiāo)商，與消費(fèi)者中間的“柏林墻”，更好地洞察消費(fèi)者的需求。
而這正是零售通在做的事情。
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按照設(shè)想，零售通的核心功能就是兩件事：
一是跟品牌商、經(jīng)銷(xiāo)商是合作伙伴一起建立一個(gè)智能分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)道的變革，渠道的共享；
二是幫助傳統(tǒng)零售小店擁抱大數(shù)據(jù)、智能時(shí)代，幫助他們升級(jí)、轉(zhuǎn)型，讓他們生意做的更好。
早在2017年8月28日，阿里巴巴B2B事業(yè)群旗下的零售通事業(yè)部就宣布將利用阿里巴巴的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，幫助全國(guó)600萬(wàn)家零售店，提升這些零售店的智能化、信息化水平。
▲零售通面向小店發(fā)布的智慧門(mén)店管家“如意”
在剛剛過(guò)去的9月3日，在阿里巴巴零售通戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上再次強(qiáng)化了零售通的未來(lái)構(gòu)想，并公布很多落地的升級(jí)實(shí)施細(xì)則。
面向品牌商，零售通發(fā)布的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品“如來(lái)”，可以幫助品牌商從多個(gè)維度分析篩選目標(biāo)小店，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)渠道營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)發(fā)布的“生意參謀2.0”可以讓商家的決策數(shù)字化，掌控品牌在每個(gè)街道的生意。
面向小店，零售通發(fā)布的智慧門(mén)店管家“如意”，不僅能幫助店主精準(zhǔn)組貨，還能一鍵開(kāi)通餓了么，幫助小店店主開(kāi)一家店賺兩份錢(qián)。數(shù)據(jù)化解決了品牌商的頑疾，也讓小店與品牌商互動(dòng)更便利，運(yùn)營(yíng)更容易。
發(fā)布會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海表示，零售通將推出新產(chǎn)品，幫助百萬(wàn)小店精準(zhǔn)組貨、拓展服務(wù)邊界、連接線上陣地。讓小店生意更容易的同時(shí)，打造300米便利生活圈。
這不由讓人想起阿里巴巴那句著名的口號(hào)，“讓天下沒(méi)有難做的生意”。對(duì)于數(shù)量龐大而分散的小店，阿里的情懷不變，依舊延續(xù)為中小企業(yè)服務(wù)的思維，用數(shù)字化手段打通傳統(tǒng)生意難做的通道，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化對(duì)效率的提升。
這讓數(shù)百萬(wàn)家傳統(tǒng)零售小店擁有新的競(jìng)爭(zhēng)利器，獲得一張登上新零售列車(chē)的車(chē)票。
▲天貓小店（圖/圖蟲(chóng)創(chuàng)意）
零售通對(duì)阿里也有著重要意義，它不僅僅在于觸達(dá)更多的消費(fèi)者，實(shí)際上也進(jìn)一步豐富了阿里的數(shù)據(jù)維度，與阿里整體的戰(zhàn)略思維是高度一致的。
通過(guò)零售通，阿里可以把菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)介入整個(gè)社會(huì)零售網(wǎng)絡(luò)體系，成為零售通前置倉(cāng)，并負(fù)責(zé)最后一公里的配送。這等于把菜鳥(niǎo)物流、菜鳥(niǎo)倉(cāng)儲(chǔ)與周邊的小店聯(lián)合起來(lái)，形成了一張巨大、高效的零售高速公路，這就大大補(bǔ)充阿里在全國(guó)不同區(qū)域的零售交易數(shù)據(jù)，讓它的數(shù)據(jù)寬度和深度都更大強(qiáng)大。
傳統(tǒng)零售小店，除了那些連鎖經(jīng)營(yíng)門(mén)店，大部分都是夫妻店。這十幾平方米的小店，往往就是一家人的生活來(lái)源。許多小店也承載著店主小小的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。做小店生意起早摸黑很辛苦不說(shuō)，隨時(shí)還可能被連鎖店擠跨，或者被周邊商圈搶走生意，生存不易。
零售通為傳統(tǒng)小店做的，其實(shí)就是在穩(wěn)定就業(yè)、助力創(chuàng)業(yè)，是在構(gòu)建完善新零售業(yè)態(tài)的同時(shí)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)一己之力。傳統(tǒng)小店要趕緊借力零售通，站在更高的平臺(tái)上，擁抱新零售帶來(lái)的商機(jī)?。ㄗ髡呦瞪虾Ｍ鈬?guó)語(yǔ)大學(xué)國(guó)際工商管理學(xué)院副教授，《新零售時(shí)代》作者）
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