滕州什么是pos機(jī)

 新聞資訊2  |   2023-07-06 09:37  |  投稿人:pos機(jī)之家

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1、滕州什么是pos機(jī)

滕州什么是pos機(jī)

沒有什么驚天動(dòng)地的事跡,也沒有什么擲地有聲的豪言壯語(yǔ)。他,默默無(wú)聞,當(dāng)熟知的人描繪對(duì)他的印象時(shí),年輕有為、辦事干練、待人真誠(chéng)、甘于奉獻(xiàn)、工作扎實(shí),這樣的詞匯總是頻繁出現(xiàn)。他是業(yè)務(wù)的骨干,服務(wù)的楷模,他就是工行山東省棗莊滕州南關(guān)支行的一名新任客服經(jīng)理——趙安。

自校園招聘入行1年多來(lái),趙安立足崗位,熱情服務(wù)客戶,在三尺柜臺(tái)上譜寫出了一首優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的青春之歌。近日,山東分行客服經(jīng)理風(fēng)采展示“最美客服·最美瞬間”(第三期)專門介紹了他赤誠(chéng)為民服務(wù)的優(yōu)秀事跡。

三尺柜臺(tái)情定工行

入行以來(lái),趙安以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,保持退伍軍人的本色、當(dāng)代大學(xué)生的青春氣息,在業(yè)務(wù)上,虛心學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)技能,力求業(yè)務(wù)更加全面精通,較短時(shí)間內(nèi)便成為了業(yè)務(wù)精、服務(wù)到位的優(yōu)秀客服經(jīng)理。工作中他逐步認(rèn)識(shí)到,自己的言行代表工行的精神風(fēng)貌,稍有一點(diǎn)不經(jīng)意的舉動(dòng),哪怕是細(xì)節(jié)上的疏漏,都會(huì)影響工行的聲譽(yù)和形象。在服務(wù)過(guò)程中,他堅(jiān)持做到“四勤”,即:眼勤,勤于觀察客戶是否需要服務(wù);嘴勤,勤于詢問(wèn)客戶需要什么服務(wù);腦勤,勤于思考業(yè)務(wù)的辦理方法,避免產(chǎn)生錯(cuò)誤;手勤,辦理業(yè)務(wù)迅速、準(zhǔn)確、快捷。工作中,他堅(jiān)持對(duì)自己的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,腳踏實(shí)地,一直秉承“服務(wù)無(wú)小事”的工作態(tài)度,對(duì)待客戶的需求,做到事事有回音、件件有著落,努力讓每一位客戶“開心而來(lái),滿意而歸”。

他,誠(chéng)待每位客戶,努力讓客戶感到真誠(chéng)。工作時(shí)總保持陽(yáng)光般的微笑,為客戶耐心細(xì)致地解答疑問(wèn),并妥善辦理業(yè)務(wù),特別是遇到年齡偏大的客戶時(shí),堅(jiān)持為他們提供細(xì)致貼心的服務(wù)。

他在做好柜面服務(wù)、大堂值守等工作的基礎(chǔ)上,聽從網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人安排,主動(dòng)深入代發(fā)工資單位進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù),單位財(cái)務(wù)人員對(duì)他的服務(wù)進(jìn)行了電話表?yè)P(yáng)。他也經(jīng)常利用工余時(shí)間與理財(cái)經(jīng)理一道走進(jìn)社區(qū)門頭商戶宣傳手機(jī)銀行、e支付POS等業(yè)務(wù),組合營(yíng)銷商戶多項(xiàng)業(yè)務(wù),其服務(wù)得到高度認(rèn)可,并多次深入社區(qū)進(jìn)行金融政策業(yè)務(wù)、防范電信詐騙宣傳咨詢活動(dòng)。去年以來(lái),他在臨柜服務(wù)和大堂值守工作中,認(rèn)真耐心地勸阻過(guò)多個(gè)老年客戶,避免了其陷入電信詐騙圈套。

別樣青春赤誠(chéng)為民

2022年10月18日,新一輪新冠疫情侵襲了滕州市,市政府做出了臨時(shí)管控的決定,支行要求絕大部分員工居家。居家辦公期間,趙安第一時(shí)間報(bào)名成為了社區(qū)志愿者,主動(dòng)投身到街區(qū)抗疫一線,承擔(dān)起駐地街道核酸檢測(cè)點(diǎn)的后勤保障工作。每天下午,他都會(huì)提前趕到點(diǎn)位,協(xié)助做好物資準(zhǔn)備、環(huán)境消殺和現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)布置工作,身處大型居民區(qū),每天消耗的棉簽和試管數(shù)以萬(wàn)計(jì),工作強(qiáng)度不言而喻。“后勤工作講究耐心、細(xì)致,正是我在銀行反復(fù)鍛煉、日積月累的本領(lǐng)?!薄耙咔楫?dāng)前,為人民服務(wù)是每個(gè)黨員義不容辭的光榮使命!我是黨員,我先上?!彼沁@么說(shuō)的,更是這么做的。

為了方便駐地居民的生活,他主動(dòng)負(fù)責(zé)起幾百戶居民的生活物資采購(gòu)統(tǒng)計(jì)工作。為了減少居民出門,他主動(dòng)組建微信群,挨家挨戶讓業(yè)主掃碼進(jìn)群?!坝欣щy,@趙”已成為微信群里經(jīng)常出現(xiàn)的詞條。居民下水道堵塞了,趙安親自聯(lián)系疏通下水道師傅上門服務(wù);轄區(qū)內(nèi)有糖尿病的老人需要進(jìn)食雜糧煎餅,他千方百計(jì)聯(lián)系商戶,并且負(fù)責(zé)在群里登記統(tǒng)計(jì);生活物資到達(dá)轄區(qū),他主動(dòng)負(fù)責(zé)消殺,并親自送貨上門;居民樓四樓有個(gè)92歲的獨(dú)居老人,趙安每天去看望老人,問(wèn)寒問(wèn)暖,給老人送菜送飯……種種暖心行為令轄區(qū)居民對(duì)趙安嘖嘖稱贊。

封控居家20多天的時(shí)間里,趙安無(wú)怨無(wú)悔地成為一個(gè)甘于奉獻(xiàn)的志愿者,始終堅(jiān)守在駐地社區(qū)防疫陣地的最前沿,在“靜止”里奔波、在“逆行”中堅(jiān)守。最是風(fēng)雨映初心,越是風(fēng)險(xiǎn)越向前。他懷揣著一顆赤誠(chéng)之心為駐地居民提供服務(wù),以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了新時(shí)代工行青年共產(chǎn)黨員的無(wú)畏與風(fēng)貌。誰(shuí)說(shuō)站在光里的才算英雄,這默默堅(jiān)守的別樣青春,儼然由熱血鑄就,成為了最美的逆行身影。

小小工行網(wǎng)點(diǎn),暖心窗語(yǔ),演繹著客戶與工行員工之間的無(wú)限真情。趙安作為客服新星在崗位上用樸實(shí)的話語(yǔ)、扎實(shí)的勞動(dòng),把客戶當(dāng)親人,視奉獻(xiàn)為快樂(lè),鑄造了工行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌,贏得了贊譽(yù)?!靶挠卸啻?,舞臺(tái)就有多大”,趙安表示,今后將一如既往、努力開拓,積極進(jìn)取、再接再厲,綻放更多的精彩。

(作者:苗永峰 徐博文)

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